Mua hàng và chính sách đổi trả

1. Hướng dẫn đặt hàng

Việc mua hàng không còn là chuyện khó khi bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Quý khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo cách:

•  Nhập tên sản phẩm ở thanh tìm kiếm.
• Tìm sản phẩm theo từng danh mục.

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm

Khi đã tìm thấy sản phẩm đúng nhu cầu, quý khách hàng thêm vào giỏ hàng theo 2 cách:

Thao tác nhanh bằng cách bấm vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.

Vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

• Xem thông tin chi tiết sản phẩm gồm giá, thông tin khuyến mãi.
• Chọn số lượng muốn mua.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

*Lưu ý:  Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng.

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Sau khi quý khách đã thêm đủ sản phẩm cần mua trong giỏ hàng, vui lòng thực hiện những bước sau để đặt hàng:

• Bấm “Xem giỏ hàng” để kiểm tra sản phẩm, số lượng để điều chỉnh phù hợp.
• Bấm “TIẾN HÀNH THANH TOÁN” để bắt đầu đặt hàng

Bước 4: Điều Chỉnh Thông Tin Giao Hàng và đặt hàng

Điền thông tin và kiểm tra kỹ đơn, đảm bảo hàng hóa được giao đúng địa chỉ, số liên lạc của quý khách.

Quý khách tiến hành các bước thanh toán như sau:

• Chọn phương thức thanh toán mong muốn.
• Nhấn vào nút “Đặt hàng”.

Bước 5: Chờ xác nhận đơn hàng

2. Giao hàng & Nhận hàng

Giao hàng

• Shop sẽ có nhân viên giao hàng trực tiếp cho khách hàng hoặc sẽ hợp tác với đơn vị vận chuyển để giao hàng cho khách hàng.
• Tùy vào địa điểm nhận hàng mà thời gian giao hàng có thể thay đổi.

Nhận hàng

• Nhận hàng kiểm tra sản phẩm đầy đủ số lượng, tình trạng.
• Kiểm tra trong gói hàng có đầy đủ hóa đơn.
• Đối chiếu với đơn hàng về số lượng và loại sản phẩm

*Lưu ý: Khi phát hiện có vấn đề bất thường, bạn vui lòng gọi ngay cho số hotline để được giải quyết ngay. Bạn nhận hàng cần kiểm tra trước khi nhận.

3. Hướng dẫn đổi trả hàng

Đổi Trả Hàng Ngay khi Nhận Hàng

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng, hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khi kiểm tra đơn hàng cùng Shipper phát hiện:

• Sản phẩm bị móp méo, biến dạng.

• Bao bì bị rách, sản phẩm bị bể vỡ, rách tem niêm phong.

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Giao thiếu số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Đối với trường hợp thiếu hàng, quý khách vui lòng gọi điện cho số Hotline để Your Live Mall giải quyết  và giao bổ sung thêm cho quý khách.

Đổi trả Hàng Sau khi nhận hàng

Quý khách vẫn có thể đổi, trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi sau khi nhận hàng.

• Thời gian đổi trả: 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

• Không phải sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi (được tư vấn và ghi chú cụ thể).

Chi phí đổi trả hàng

• Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng nằm trong diện đổi trả lại

• Tính phí vận chuyển đối với các trường hợp khác.